Ebay Allemagne : guide pratique et comment éviter les arnaques

On m’envoie souvent des emails pour me demander si il est possible d’acheter des objets sur Ebay Allemagne et si cela vaut le coup. La réponse :

Oui !

Et la raison est simple : de nombreux objets coûtent beaucoup moins cher en Allemagne qu’en France. La preuve avec nos bonnes vieilles Renault qui perdent des centaines (voir des milliers) d’euro juste en traversant la frontière :

Comme je vous le disais dans mon article sur les sites de bonnes occaz en Allemagne, c’est une vérité pour le neuf, mais aussi pour l’occasion et c’est surtout vrai pour les gros achat du type automobile et électroménager. 

Dans cet article, je vais donc vous expliquer :

• Comment s’inscrire sur Ebay en Allemagne
• Comment utiliser Ebay.de, même si vous ne parlez pas Allemand
• Comment déchiffrer une fiche produit
• Comment éviter les grosses arnaques
• Comment vendre sur Ebay Allemagne
• Comment se faire livrer en France
• Que faire en cas de litige

Bref, vous aurez toutes les clés en main pour ne pas vous faire avoir comme des débutants !

Ebay allemagne : comment ça marche ?

Basiquement, le site Allemand d’Ebay fonctionne exactement comme sa version voisine française. La seule grande différence est la langue, mais ça peut vite devenir un gros soucis quand on est pas un as dans la langue de Goethe.

Pour éviter les problèmes, vérifiez bien les points importants suivants avant de faire la moindre enchère :

• vérifier le sérieux du vendeur
• vérifier que le vendeur livre à l’international
• vérifier le prix pour l’envoie à l’international
• vérifier que le produit ne soit pas hors-service ou défectueux

Vérifier le sérieux d’un vendeur

ici c’est assez simple, il vous suffit de cliquer sur la fiche du produit qui vous intéresse et de vérifier le profil du vendeur. vous le trouverez ici :

 Il y a déjà pas mal de détails (ici on a 100% de votes positifs et 878 votes), mais vous pouvez cliquer sur le nom pour en savoir encore plus : 

Ici on vois bien que notre charcutier Robert vends de la bonne saucisse puisqu’il a plus de 1000 avis positifs sur les 12 derniers mois… difficile de tricher sur autant de vote.

Si votre vendeur n’a aucun vote ou de nombreux votes négatifs, je vous conseil de quitter le navire et de choisir un autre vendeur en qui on a confiance. 

Vérifier qu’un vendeur livre à l’international

Ici aussi, c’est facile comme bonjour. 

Descendez un peu sur la fiche du produit et cliquez sur “Versand und Zahlungsmethoden”

Déroulez la liste des pays pour voir si le produit est livrable chez vous (cherchez « Frankreich » pour la France). On peut voir que Robert le boucher ne livre qu’en Allemagne… tant pis, pas de saucisse pour vous.

Voici un exemple de vendeur qui livre à l’international :

Vérifier le prix de livraison à l’international

Une fois le pays choisi et le nombre de produits que vous désirez (sous “Stückzahl”), cliquez sur “Kosten anzeigen” pour voir le prix de la livraison. ici, cela me coûtera 14,99€… c’est bon à savoir avant de commander :

Il est important d’avoir enregistré la bonne adresse lors de votre inscription (je vous explique plus bas comment faire) afin d’avoir un prix de livraison correctement évalué et éviter, par la suite, les problèmes avec le vendeur. Il pourrait vous demander de payer plus ou ne simplement pas vous livrer votre objet.

Si vous avez raté le coche lors de l’inscription, vous pouvez toujours changer votre adresse dans les options. 

Vérifier qu’un objet n’est pas défectueux sur ebay Allemagne

Alors là, c’est une toute autre paire de manches car il va falloir décrypter l’annonce !

Heureusement pour vous, les Allemands sont plutôt honnêtes et, dans le grande majorité des cas, mettrons en lumière les problèmes de l’objet.

1/ La première chose à faire et de vérifier que votre article n’apparait pas dans la liste des produits défectueux. Pour ce faire, regardez sur les filtres de gauche dans la partie “Artikelzustand” et cochez la case “als ersatzteil / defekt”… il s’agit de tous les produits défectueux :

Dans mon exemple des cymbales de batterie, j’ai deux produits qui sont défectueux et si vous ouvrez une page produit, on vous montre bien que la cymbale a un gros défaut :2/ La deuxième chose à faire et de décrypter l’annonce à la recherche de mots clés importants qui explique l’état de l’objet. On fera donc attention aux mots suivants :

• Achtung = Attention
• Deffekt = defectueux
• Als Zusatzteil = pièce de remplacement seulement
• Nur für Deko = seulement pour décorer
• kaput = ne fonctionne plus
• Funktioniert nicht = ne fonctionne pas

N’oubliez pas de traduire l’annonce avec un traducteur en ligne (lisez mon article à ce sujet). Dans la majorité des cas, cela sera assez pour comprendre de quoi parle l’annonce et les potentiels problèmes évoqués par le vendeur.

OK, vous devriez désormais avoir toutes les clés en main pour acheter sur Ebay Allemagne… on s’inscrit ?

Comment s’enregistrer ?

La version Allemande d’Ebay fonctionne exactement comme en France : un objet est mis aux enchères et c’est la plus haute mise qui remporte le prix !

Pour pouvoir miser il faut s’enregistrer et ça se passe ici :

On clique sur « Neu anmelden » et vous arriverez sur cette page :

Renseignez vos informations ou connectez-vous grâce à votre compte Facebook/Google. Vous recevrez normalement un email de confirmation d’inscription (Vorname=prénom & Nachname=nom de famille).

 Une fois l’inscription terminée il ne vous reste plus qu’à trouver votre bonheur en tapant le nom du produit que vous recherchez. Si vous êtes nul en Allemand, je vous conseille le dico « Leo.de »… une référence en Allemagne !

Il ne vous reste plus qu’à trouver le produit qui vous intéresse et proposer la meilleure mise pour gagner l’enchère… ça fonctionne comme en France quoi !

Liste des catégories Ebay traduites en français

Si vous ne parlez pas Allemand, voici une liste des catégories qui vous intéressent sans doute le plus (écrivez-moi un commentaire en fin d’article si vous avez besoin d’une catégorie supplémentaire) :

• Les voitures
• L’électroménager
• Les meubles et mobilier d’intérieur
• Les Smartphones et téléphones 
• La vidéo et l’audio
• La photographie
• Ordinateurs et tablettes
• militaria

Au cas où vous ne comprenez pas du tout, je vous décortique une fiche d’Ebay.de juste en dessous.

Exemple de petite annonce ebay traduite en français

Au secours… je ne comprend rien à l’Allemand ! Pas de stress, je vais vous aider.

Les fiches de produits d’Ebay.de sont assez similaires aux versions Françaises. Ça ressemble à un truc dans genre :

J’ai pris l’exemple d’une bonne vieille voiture Allemande, mais le concept est le même pour chaque fiche produit.

Allez, décryptons cette fiche avec un petit lexique utile pour vous y retrouver :

Allemand	Français
1
2. Hand ; Zweite Hand ; Gebraucht	Occasion ; seconde main
Restzeit	Le temps restant avant la fin de l’enchère (Std=heures)
2
Bieten	Miser
Auf die Beobachtungsliste	Mettre dans ma liste
Versand aus Deutschland	Envoi en Allemagne
3
Versand	Envoi
Kostenlose Abholung	Retrait gratuit sur place
Zahlungen	Méthode de paiement
Rücknahmen (kein Rücknahmen)	Retour (pas de retour)
4
Verkaüfer	Vendeur
100% Positive Bewertungen	Avis 100% positifs
Verkäufer kontaktieren	Contacter le vendeur

 

Comment vendre sur ebay Allemagne depuis un autre pays

Pour ceux d’entre vous qui souhaitez vendre en Allemagne c’est tout à fait possible. Je n’ai même pas besoin de vous expliquer puisque Ebay France à réaliser un guide détaillé avec vidéos vous expliquant tout ça :

https://espacevendeurs.ebay.fr/comment-vendre-international 

Que faire en cas de litige sur Ebay Allemagne?

Parfois, même si les notes du vendeurs sont bonnes et tout semble être au vert, il se peut que votre colis n’arrive jamais ou soit dans un très mauvais état. C’est déjà compliqué de se faire rembourser quand il s’agit d’une transaction franco-française, mais quand vous ne parlez même pas la même langue que le vendeur, je ne vous raconte pas la mission !

Comment faire alors ?

1/ La première chose à faire c’est de contacter le vendeur. Le plupart sont des honnêtes gens avec qui vous pourrez trouver une solution (d’où l’intérêt de bien regarder les notes d’un vendeur avant d’acheter).

Si vous ne parlez pas Allemand, envoyez lui un message traduit automatiquement. Dans mon article sur les meilleurs logiciels de traduction Allemand-Français gratuits, je vous donne une liste de sites web qui vous aideront à faire un message compréhensif. Pas besoin d’être correct à 100%, ce qui compte c’est de vous faire comprendre… Gardez votre message court et concis.

2/ Si l’interlocuteur ne répond pas, rendez-vous sur la page ebay pour la résolution des litiges (en Français ici et en Allemand là). C’est assez explicite, vous avez juste à suivre les étapes qui vous sont proposées.

3/ Si personne ne vous répond (ou semble vouloir trouver une solution) je vous conseil de prendre contact avec une association de consommateurs du type UFC ou encore mieux dans votre cas : Europe Consommateurs